Politique de remboursement

Chez Reborn Dolls Canada, nous garantissons que tous nos produits sont neufs et exempts de défauts. Nos poupées proviennent de fournisseurs réputés et respectent des normes de qualité élevées.

Si un produit est défectueux ou ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 12 jours ouvrables à compter de la date de réception pour demander un échange ou un remboursement. Si ce délai de 12 jours se termine un week-end ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au jour ouvrable suivant.

Pour effectuer un retour, vous devez renvoyer le produit neuf ou inutilisé dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires, manuels d’instructions et documents. Une preuve du défaut (description et photos) doit être envoyée à reborndolls.ca@gmail.com.

Les remboursements seront émis dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du colis retourné. Veuillez noter que les frais d’expédition du retour sont à la charge du client. Les remboursements seront traités dans un délai de 14 jours ou moins après la réception du colis retourné. Les paiements en espèces ne sont pas acceptés.

Pour un retour en toute sécurité, nous recommandons d’utiliser un numéro de suivi afin de confirmer la réception du produit.

Pour plus de détails, visitez notre site Web au reborndolls.ca.